Tips voor een zorgeloze vakantie
Vanuit de diverse alarmcentrales hebben we nog een aantal tips voor de komende zomervakantie.
Neem altijd een zorgpas mee op vakantie.
Op deze pas van uw zorgverzekering staat de EHIC die nodig is voor medische hulp in buitenlandse (staats)ziekenhuizen.
Er is altijd 1 alarmcentrale die de hulpverlening coördineert.
Ook wanneer er aanspraak gemaakt kan worden op verschillende verzekeringen en mogelijk 2 alarmcentrales, wordt de hulpverlening gecoördineerd door één centrale. Het is daarom niet nodig – en zelfs af te raden – om contact op te nemen met een tweede centrale. Dit voorkomt verwarring en zorgt voor een soepele afhandeling.
Autopech in het weekend?
En is dit in het weekend gemeld? Dan vragen wij de verzekerde om maandagochtend niet direct te bellen met de alarmcentrale. Behandelaren van de alarmcentrale zijn dan druk bezig met contact op te nemen met garages die op maandag weer open zijn. Zodra er contact is geweest met de lokale garage, neemt de behandelaar zo snel mogelijk contact met de verzekerde op. Een update is op maandagochtend vaak nog niet beschikbaar, en door even geduld te hebben en niet te bellen, kan de behandelaar sneller schakelen met zowel de garage als de verzekerde.
Eén contactpersoon per melding.
Om de communicatie zo efficiënt mogelijk te laten verlopen, vraagt de alarmcentrale om één contactpersoon aan te wijzen die bereikbaar is voor overleg en updates.
Privacy volgens de AVG.
De alarmcentrale communiceert rechtstreeks met de verzekerde. Als dat niet mogelijk is, nemen we contact op met de aangewezen eerste contactpersoon. De alarmcentrale kan helaas geen informatie delen met anderen, dit om de privacy van de verzekerde te waarborgen.
Alarmcentrale is 24/7 bereikbaar.
De alarmcentrale is 24/7 bereikbaar en kan de verzekerde dus ook in de avond terugbellen.
Repatriëring van een persoon.
De repatriëring van een persoon kan pas worden geregeld zodra er een medisch rapport beschikbaar is dat is beoordeeld door een arts van de alarmcentrale. Zonder dit rapport en medische beoordeling kan de repatriëring nog niet in gang worden gezet.
Repatriëring van een auto.
In het hoogseizoen kan de repatriëring van een auto wat langer duren. Houd rekening met een doorlooptijd van ongeveer drie weken.
Heeft u een vraag of wilt u persoonlijk advies?
Heeft u naar aanleiding van informatie op deze pagina een vraag of wilt u persoonlijk advies? Vul dan het onderstaande reactieformulier in of neem contact met ons op.